Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и рефундиране / Return & Refund Policy

Персонализирани продукти / Personalised Products Всички продукти на PawTag са изработени по индивидуална поръчка и персонализирани според данните, предоставени от клиента. Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, персонализираните стоки са изключени от правото на отказ от договора от разстояние.

Изключения / Exceptions Въпреки горното, ние приемаме връщания единствено в следните случаи:

• Продуктът е дефектен или повреден при доставка

• Получен е грешен продукт по наша вина

Условия за връщане / Return Conditions

• Артикулът трябва да е неизползван и в оригинална опаковка

• Рекламацията трябва да бъде подадена в рамките на 14 дни от получаването

• Необходима е снимка на дефекта/грешката при подаване на рекламацията

Разходи за връщане / Return Shipping Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случай на доказан дефект или грешка от наша страна.

Рефундиране / Refund Options При одобрена рекламация предлагаме:

• Възстановяване на сумата по банков път в рамките на 7 работни дни

• Ваучер за пазаруване или замяна на продукта

Контакт / Contact За рекламации: petar.dmnv@gmail.com | 0887 906 835